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平安产险徐州中心支公司:疫情无情平安有爱

时间:2022-12-09 13:19  阅读量:17396  会员投稿

徐州疫情封控期间,为了不耽误理赔,服务好客户,平安产险徐州中心支公司王启鑫主动跟踪人伤案件,在未决清单中找到一笔多次协谈未果的遗留案件:该案件涉及主次责任,伤者按责需承担标的车的维修费用,之前双方协商伤者无需承担维修费用,但是后期由于其他问题导致案件一直无法正常理赔,抱着为了完成服务结案的心,王启鑫找准客户之间的痛点,一个个协谈,为了化解之前的尴尬局面,理赔员王启鑫特意建立一个群聊,三方在群里沟通,快捷高效,最终在理赔员的帮助下,顺利的解决了案件问题。王启鑫快速上报定损,通过核损后,第一时间打款理赔,客户为平安理赔的服务点赞。

双方客户对平安的服务表示认同,对平安处理事故的专业,负责表示赞扬,并发朋友圈表扬。

平安产险徐州中心支公司:疫情无情平安有爱

(平安产险江苏分公司供稿)

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来源: 苏讯网 编辑: 李信
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